(Tổ Quốc) - CRM (viết tắt của từ Customer Relationship Management, tạm dịch “Quản trị mối quan hệ khách hàng”) đang ngày càng trở thành một công cụ quản trị không thể thiếu của doanh nghiệp (DN). Vậy làm thế nào nhận biết DN của bạn đã cần CRM hay chưa? Hãy tìm hiểu bài viết sau.