Khách hàng có nhiều sự lựa chọn với vô vàn thương hiệu trên thị trường, doanh nghiệp của bạn sẽ phải nỗ lực hết mình để tiếp tục giành được sự lựa chọn của khách hàng cho lần mua sắm kế tiếp. Cách tiếp cận "đại trà" không còn phù hợp, bạn cần một chiến lược linh hoạt hơn để kết nối với khách hàng và tăng trưởng doanh số.