(Tổ Quốc) - Gần 10 năm trước, hành trình trải nghiệm của người dùng với các dịch vụ ngân hàng hầu như chỉ diễn ra ngay tại các quầy giao dịch. Hiện tại, những ngân hàng tiên phong ứng dụng công nghệ số đã đưa hành trình đó vượt xa khỏi quầy giao dịch truyền thống.