(Tổ Quốc) - Khi việc tìm kiếm khách hàng mới đang ngày một khó khăn hơn, nhiều doanh nghiệp đã đốt rất nhiều tiền cho việc quảng cáo. Thì hiện nay, công tác chăm sóc khách hàng lại đang lên ngôi, các doanh nghiệp đang chạy đua giữ khách và ra các chương trình Loyalty (khách hàng trung thành) đặc biệt mùa cuối năm.