(Tổ Quốc) - Khi giao tiếp, từng nét mặt, cử chỉ, điệu bộ đều có những sức mạnh mà nhiều khi lời nói không diễn tả được hết. Các doanh nhân thành đạt chính là những bậc thầy trong việc sử dụng tín hiệu không lời, chiếm thế thượng phong trên bàn đàm phán.