Khai thác dữ liệu - "chìa khóa" cho chiến lược kinh doanh thương mại điện tử hiệu quả

Dữ liệu quyết định chiến lược kinh doanh

Trong giới kinh doanh ngày nay, việc hiểu rõ và tận dụng dữ liệu đã trở thành một yếu tố quyết định khi xây dựng chiến lược. Chúng ta đang sống trong "Thời đại Big Data", nơi dữ liệu không chỉ được xem là nguồn thông tin mà còn là tài nguyên quý giá. Báo cáo thường niên Chuyển đổi số doanh nghiệp 2022 chỉ ra rằng, gần 49% doanh nghiệp tham gia khảo sát đã từng dùng một số giải pháp chuyển đổi số, nhưng hiện không còn sử dụng do chưa phù hợp hoặc không còn nhu cầu. Chỉ 2,2% số doanh nghiệp thực sự làm chủ được công nghệ để phân tích dữ liệu và tự động hóa.

Đối với các doanh nghiệp, thu thập dữ liệu chỉ là bước đầu tiên trong một hành trình dài. Thách thức thực sự nằm ở việc biến đổi khối dữ liệu thô này thành thông tin hữu ích, phục vụ khi đưa ra quyết định kinh doanh chính xác, kịp thời. Dữ liệu giúp chúng ta có cái nhìn sâu sắc về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, việc áp dụng như thế nào vào chiến lược mới là bài toán khó.

Nghiên cứu của BARC đã khảo sát một loạt các doanh nghiệp và phát hiện ra rằng những doanh nghiệp sử dụng big data đã thấy lợi nhuận tăng 8% và giảm chi phí 10%. Các công ty cũng liệt kê các lợi ích khác đã xuất hiện từ quá trình chuyển đổi sang theo dõi dữ liệu: 69% đã nêu ra quyết định chiến lược tốt hơn; 54% cho biết big data đã cải thiện kiểm soát quy trình vận hành của họ và 52% tuyên bố họ có sự hiểu biết tốt về khách hàng của mình kết quả.

Trong kỷ nguyên số này, vai trò của "Người thợ săn dữ liệu" ngày càng trở nên quan trọng. Họ không chỉ là người thu thập dữ liệu mà còn dựa vào đó để phân tích, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Từ việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng bằng cách đề xuất các sản phẩm phù hợp đến việc xây dựng các chương trình khuyến mãi đột phá và dịch vụ hậu mãi chất lượng; mọi quyết định đều được hỗ trợ bởi dữ liệu để tối ưu hóa sự hài lòng và tăng cường gắn kết của khách hàng với thương hiệu.

Như vậy, trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, dữ liệu đã trở thành nền tảng vững chắc cho mọi chiến lược kinh doanh, từ việc lập kế hoạch đến việc triển khai và đánh giá hiệu quả.

Tận dụng khai thác dữ liệu hiệu quả trong TMĐT

Từ thực tế môi trường TMĐT tại Việt Nam, thành công không chỉ được định đoạt bởi chất lượng sản phẩm mà còn do tốc độ, sự linh hoạt trong quyết định kinh doanh.. Thấu hiểu, áp dụng dữ liệu vừa tạo lợi thế cạnh tranh vừa thúc đẩy đổi mới và phát triển bền vững trong không gian số đầy thách thức. Khả năng đánh giá đối thủ, dự đoán hành vi của họ và phát triển chiến lược kinh doanh phù hợp là chìa khóa để đáp ứng và vượt qua kỳ vọng. Việc liên tục tích hợp dữ liệu vào quy trình đổi mới sẽ  tạo ra những sản phẩm đột phá, mở rộng thị trường và nâng cao khả năng thích ứng, sáng tạo, giúp doanh nghiệp tồn tại và thành công trong một nền tảng TMĐT  đầy biến động.

Hơn nữa, để đạt được mục tiêu kinh doanh và cải thiện hiệu suất, việc thống nhất hành động dựa trên phân tích dữ liệu là một yêu cầu không thể phủ nhận. Tuy nhiên, liên tục tìm kiếm và khám phá những cơ hội mới từ dữ liệu mới chính là chìa khóa thành công trong tương lai.

Anh Phạm Bảo Trung - Giám đốc kinh doanh của Metric chia sẻ: "Điều quan trọng nhất không chỉ thực thi các quyết định dựa trên dữ liệu mà còn cần tìm kiếm và khám phá những cơ hội mới từ dữ liệu đó. Dựa trên cơ sở dữ liệu lớn, Metric đưa t hông tin tổng quan và chi tiết về hoạt động kinh doanh trực tuyến, giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất, đánh giá chiến lược và điều chỉnh chiến dịch tiếp thị để tối ưu hóa kết quả kinh doanh."

Như vậy, chìa khóa để mở rộng cánh cửa thành công trong TMĐT không đơn thuần nằm ở việc sở hữu dữ liệu mà quan trọng hơn cả là khả năng khai thác, sử dụng dữ liệu này một cách sáng tạo và hiệu quả. Doanh nghiệp cần phải luôn luôn nhanh nhẹn, sẵn sàng đổi mới và thích ứng với môi trường kinh doanh số để duy trì vị thế và tiếp tục phát triển, vươn xa trong tương lai.