Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0, việc truyền tải thông tin hai chiều nhanh chóng, chính xác và hiệu quả giữa chính quyền địa phương và người dân là yêu cầu cấp thiết và phù hợp với xu thế phát triển chung trên thế giới cũng như mục tiêu chiến lược thông tin quốc gia đến năm 2025, tầm nhìn 2030 của Chính phủ tại Việt Nam.