Rồi sẽ đến lúc, khi các sản phẩm trên thị trường trở nên quá giống nhau. Lúc đó, thương hiệu nhận ra rằng cần phải tạo ra những dịch vụ độc đáo, tạo nên sự khác biệt thật sự thì mới có thể tồn tại giữa một thị trường đầy tính cạnh tranh như hiện nay.