(Tổ Quốc) - Với trải nghiệm 10 năm trong ngành du lịch, CEO Hằng Phạm đã bản lĩnh dẫn dắt công ty Joys Vietnam non trẻ vượt qua thời kỳ khủng hoảng của ngành du lịch vì COVID-19.
Ấp ủ ý tưởng khởi nghiệp với dự án du lịch nghỉ dưỡng combo Free&Easy
Chị Phạm Thúy Hằng là người đồng sáng lập của công ty du lịch Joys Vietnam - đơn vị Du lịch chuyên phân phối voucher/combo nghỉ dưỡng 4-5 sao trong nước. Dù trải qua nhiều lần "khủng hoảng" vì dịch COVID-19, nữ CEO 9x đã nỗ lực duy trì được công ty ở cả 2 miền Nam Bắc. Hiện tại, Joys Vietnam đã bắt đầu vào guồng cho mùa du lịch hè 2022.
Dù còn rất trẻ tuổi, chị Hằng đã đặt chân và khám phá gần 20 quốc gia và vùng đất khắp thế giới. Những chuyến đi cho chị thêm vốn sống, sự trưởng thành để ấp ủ ước mơ xoá nhoà khoảng cách địa lý, phát triển du lịch Việt Nam hơn nữa.
Quá trình tự lo thủ tục giấy tờ cho chuyến du lịch tự túc 1 tháng tới châu Âu năm 2017 đã cho chị Hằng những trải nghiệm quý và khơi nguồn cho ý tưởng về dự án du lịch nghỉ dưỡng cao cấp cho người trẻ.
Tự làm tất cả mọi thủ tục từ xin visa, đặt dịch vụ (vé máy bay, phòng khách sạn…) bằng những kinh nghiệm tích lũy được thông qua các hướng dẫn trên internet, chị nhận thấy phương thức này khá khó khăn đối với số đông mọi người khi mà thời gian lên kế hoạch cho tới lúc khởi hành có thể lên đến cả năm.
Từ đó dần, ý tưởng về một dự án giúp những người trẻ dễ dàng có những chuyến đi đặc biệt dần hình thành.
Khởi nghiệp với Joys Vietnam, bản lĩnh vượt qua đại dịch COVID-19
Được đào tạo bài bản về Quản trị Du lịch, có thâm niên hơn 10 năm trong ngành, chị Hằng nhận thấy tiềm năng và xu hướng phát triển của thị trường ngách về nghỉ dưỡng chất lượng cao. Đặc biệt là đối với người trẻ - khó tiếp cận được với các sản phẩm hạng sang với nhiều lí do như: Tài chính hạn chế, quỹ thời gian eo hẹp, khó tìm được bạn đồng hành chung sở thích….
Chị Hằng tạm dừng công việc tại Vingroup để khởi nghiệp Joys Vietnam. "Chúng tôi đóng gói combo Free&Easy di chuyển lưu trú kết hợp với thời điểm khuyến mại của các hãng bay và khu nghỉ dưỡng, mang đến gói sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý và có sự linh hoạt về thời gian cho người trẻ", chị Hằng nhớ lại ý tưởng khởi nghiệp đang lớn lên trong mình.
Tuy nhiên, vừa thành lập công ty hơn 6 tháng thì dịch bệnh bùng phát, mọi hoạt động du lịch đóng băng. Với phương châm chấp nhận nghịch cảnh để trở nên mạnh mẽ hơn, chị nhận thấy doanh thu và lợi nhuận không còn là mối quan tâm hàng đầu lúc này.
Nữ CEO xác định khó khăn này sẽ là thời điểm để tập trung nguồn lực, tinh giản bộ máy, tối ưu vận hành và tập trung khai thác tìm hướng đi mới cho những sản phẩm thiên về nghỉ dưỡng (retreat) và trải nghiệm khép kín và an toàn trong mùa dịch.
Khi dịch bệnh được kiểm soát, chị Hằng quyết định thực hiện Dự án Tourism Recovering, kết hợp các trường ĐH có khoa du lịch để giúp các sinh viên cơ hội được thực tập, đào tạo theo lộ trình và thực nghiệm ở các vị trí khác nhau trong tổ chức.
Đổi lại, Joys Vietnam có một đội ngũ trẻ đầy sáng tạo, ưa thử thách với tinh thần luôn có sự đổi mới trong tư duy và cách thức làm việc.
"Trải nghiệm, sự hài lòng, nhận xét của khách hàng... phần lớn được quyết định bởi tinh thần và thái độ phục vụ của đội ngũ nhân sự. Chính vì vậy, tôi đặc biệt quan tâm tới việc đào tạo nhân sự có nghiệp vụ và sự tận tâm với nghề, nhiệt huyết nhất, để có thể thích ứng linh hoạt trong tình hình mới", chị Hằng nhận định.
Khai mở và chờ đón sự thăng hoa của Joys Vietnam trong năm 2022
Sau đại dịch Covid-19, chúng ta quan tâm nhiều hơn tới sức khỏe tinh thần và thể chất. Khách du lịch đòi hỏi những sản phẩm chất lượng cao về chăm sóc sức khoẻ, spa trị liệu, và riêng tư tại các khu nghỉ dưỡng cao cấp…. Do đó, du lịch nghỉ dưỡng chất lượng cao đang được quan tâm hàng đầu và được sự đón nhận trên toàn cầu.
"Với sự biến động liên tục của chị trường kèm theo những cơn khát dịch chuyển cần được giải toả, chúng tôi nhìn thấy cơ hội để Joys Vietnam có thể tăng tốc vào cao điểm", nữ CEO khẳng định.
Với Joys Vietnam, năm 2022 sẽ là một năm chạy đà và tăng tốc, đánh dấu bước chuyển mình từ đơn vị phân phối sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng chất lượng cao trong nước vươn mình ra quốc tế, từng bước khẳng định chất lượng dịch vụ lữ hành quốc tế.
"Suy thoái kinh tế hậu COVID-19, chúng tôi cần chuẩn bị kỹ hơn cho những dự án trung hạn và định hình lại những năng lực cần có để đạt được lợi thế cạnh tranh. Cứ như vậy, những dự án dài hơi đang dần được khai mở và hãy chờ đón sự thăng hoa của Joys Vietnam trong thời gian tới!", CEO Phạm Thúy Hằng chia sẻ.
Ánh Dương